Teslimat Bilgileri | NilsAVM

NilsAVM olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimini güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlaması bizim için en önemli önceliktir. Sipariş verdiğiniz her ürün, titizlikle hazırlanan paketleme süreçlerinden geçerek güvenilir kargo firmaları aracılığıyla size ulaştırılır.

Güvenli, Hızlı ve Şeffaf Teslimat Politikamız

Her sipariş, özenli kalite kontrol aşamalarından geçtikten sonra sevk edilir. Teslimat sürecinin tüm adımlarında şeffaflık ve müşteri memnuniyeti esastır. Siparişinizin her aşamasını tarafınıza gönderilen e-posta bildirimleriyle takip edebilirsiniz.

Sipariş Onayı ve Kargo Süreci

• Sipariş Onayı: Ödemeniz tamamlandığında, siparişiniz sistemimize düşer ve onay maili otomatik olarak gönderilir.
• Kargo Hazırlığı: Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslim Süresi: Türkiye genelinde teslimatlar ortalama 2-5 iş günü içinde gerçekleşir.
• Kargo Bilgilendirmesi: Ürün kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası e-posta yoluyla iletilir.

Resmî tatiller, kampanya yoğunlukları veya hava koşulları gibi olağan dışı durumlarda teslimat sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda NilsAVM ekibi gerekli bilgilendirmeyi sizlerle paylaşır.

Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları

Sitemizde belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenmektedir. Bu kampanyalar ödeme adımında otomatik olarak hesaplanır. Standart kargo ücretleri, teslimat adresine ve ürünün ağırlığına göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paketi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Eğer kutuda yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine teslim tutanağına "hasarlı teslim" notu düşmesini isteyiniz ve ürünü teslim almayınız.

Böyle bir durumda destek@nilsavm.com adresine bilgi vererek süreci başlatabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, en kısa sürede gerekli çözümü sağlayacaktır.

Teslimat Adresi ve Güncellemeler

Teslimatın doğru adrese yapılabilmesi için sipariş esnasında girdiğiniz adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması son derece önemlidir. Yanlış veya eksik adres kaynaklı teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması tarafından ek işlem gerekebilir.

Adres değişiklik talepleriniz, ürününüz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek güncellenebilir.

Yurtdışı Gönderimleri

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. NilsAVM, yakın zamanda uluslararası teslimat hizmetini başlatmak için çalışmalarını sürdürmektedir.

Teslimat Güvencemiz

Tüm ürünlerimiz orijinal ambalajında, eksiksiz ve sigortalı şekilde gönderilmektedir. Ürün size ulaşana kadar tüm sorumluluk NilsAVM’ye aittir. Hasar veya kayıp durumlarında müşterimizin mağdur olmaması için her gönderi sigorta kapsamındadır.

Müşteri Hizmetleri ve Destek

• Telefon: 0 (543) 526 01 92
• E-posta: destek@nilsavm.com
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 19:00

NilsAVM olarak, alışverişten teslimata kadar geçen her adımda müşterilerimizin memnuniyetini garanti altına almayı ilke edindik. Bizimle yaptığınız her alışverişte güven, hız ve kaliteyi bir arada bulacaksınız.