İade Politikası
İade Politikası | NilsAVM
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
NilsAVM olarak, alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek için tüm ürünlerimizi titizlikle hazırlayıp sizlere sunuyoruz. Ancak memnun kalmadığınız durumlarda, kolay ve hızlı iade süreciyle yanınızdayız.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Şartları
İadenin kabul edilebilmesi için:
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, tek kullanımlık ürünler, hijyenik ürünler, gıda ve içecekler açıldıktan sonra iade edilemez.
Kampanya veya set olarak satılan ürünlerin tamamı birlikte gönderilmelidir.
3. İade Süreci
İade talebinizi destek@nilsavm.com adresine veya hesabınız üzerinden bize iletin.
İade onayınız alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir ve uygun bulunması hâlinde ödemeniz, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemine iade edilir.
4. Ücret İadesi
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, iade tutarı bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tutar iade onayından sonra belirttiğiniz hesaba yatırılır.
5. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda, tutanak tutturup ürünü teslim almadan iade ediniz.
Destek ekibimiz en kısa sürede yenisiyle değişim işlemini başlatacaktır.
6. İletişim
Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0 (501) 548 16 70
E-posta: destek@nilsavm.com
Web Sitesi: https://nilsavm.com